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基礎服務條款

感謝您對我公司產品的支持和信賴,秉承“產品就是服務”的服務理念,深圳市宇川智能系統有限公司承諾為您提供如下服務:

售后服務

我公司承諾提供自產品交付使用之日起針對產品免費保修1年,針對系統出現的軟硬件故障,提供5×8小時服務專線(4001163316)支持,節假日及休息時間提供24小時服務專線(18928482194)支持。

 

產品三包政策

包退:

在未使用的情況下,到貨15天內內可以退貨。

退貨方式:客戶自行發回設備,收貨后1個工作日內完成檢測,交貨1天以內,未使用的設備,可辦理退貨、退款。

包換:

在生產日期3個月內,未使用的設備可以換宇川智能其他產品,包修期內修理過2次仍出現故障;或者有出現非人為的質量問題。

換貨方式:客戶自行發回設備,收貨后1個工作日內完成檢查,在生產日期1個月內,未使用的設備,或者確認有質量問題,可辦理換貨。

注1:以上退換貨,如有外觀或包裝損傷,將酌情收取適當費用;

注2:請勿撕毀機身的條碼,否則將可能無法提供以上服務。

注3:產品出庫日期和生產日期通常不超過15天,最長不超過1個月。

包修:

設備在合同期內原廠免費質保,終身維修,合同期外只收取配件費(不收取維修費、差旅費等)

提供合同期滿后在不降低維護標準的前提下的最高維護限價。

提供全年維修服務,報修回應時間和到修時間應在8小時內,修復時間在24小時內。

三包例外情況:

若屬于下列因素導致的產品故障,不論是否在保修期內我方有權拒絕維修或另外收取相應費用。

? 自行拆卸、改裝、維修設備造成的損壞

? 機身條碼撕毀或人為涂畫致不可辨認的

? 使用不符合技術規格的配套設備所致

? 意外事故、地震、火災、水災、閃電或其他自然災害、不按說明書操作造成的損壞

? 與產品質量無關的其他原因所致


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